Forumponsel.com - Complaints Box

saya belum di adjust

noreply@forumponsel.com (hajitoto) — Mon, 04 Aug 2008 09:19:52 +0700

Starter: hajitoto
Body: saya mengalami hal serupa tapi ko belum diadjustya

Hallo Check Lagi Error yah??! (Unlimited FLASH User only)

noreply@forumponsel.com (azzar) — Thu, 31 Jul 2008 08:14:08 +0700

Starter: azzar
Body: Hallo buat semua pemakai Unlimited FLASH
Hallo check itu lagi error apa kenapa yah? Koq kalau gue check ke *887# or *888* tagihan gue untuk bulan ini buat FLASH udah nyampe tiga jutaan lebih. Tapi kalau di *999# masih normal. Kata 111 sih itu emang terjadi untuk saat ini. Tapi biasanya kan kalau gue ketik *887# yang tertera itu "0" rupiah, A.K.A. biasanya dibalas: pemakaian untuk saat ini "0" rupiah..
Bagaimana dengan teman-teman pemakain Flash Unlimited yang lain?

XL connection error mlulu?

noreply@forumponsel.com (Marty) — Thu, 31 Jul 2008 02:28:30 +0700

Starter: Marty
Body: Mau nanya dunks, kog akhir2 orang nelpon ke gw malah susah banget yah? Anehnya di tempat mereka nadanya tulalit trus nongol tulisan connection error tapi di tempat gw tetep masuk sebagai miscall?

Anehnya hp gw sempet bunyi dan getar sepersekian detik, tapi gak lama yah itu langsung berubah jadi miskol. Dan anehnya lagi kalo tangan gw cukup cepat buat mencet tombol accept calls, maka panggilannya berhasil diterima tuh. Pertama gw curiga hp gw yg error, tapi ada temen gw yg bilang, katanya dia juga pernah ngalamin kayak gitu.

Yg mo gw tanyain, di sini ada yg bernasib seperti gw juga nggak? Soalnya gw masih bingung, antara XL yg dodol ato hp gw yg bego. Cuma kalo ternyata XL yg bermasalah sih udah kebangetan banget, udah berapa kali komunikasi jadi terganggu gara2 masalah ini, tadi bahkan gw kaget, di hp gw tau2 nongol 15 miscall. Tapi moga2 sih XL yg bermasalah, hehehe, kalo sampe hp gw yg error, bisa pusing ngurusnya, udah rada kesel berurusan sama SESC soalnya.

[ask] apa ini percobaan perampokan pulsa kembali oleh indosat ?

noreply@forumponsel.com (cain) — Wed, 30 Jul 2008 22:45:21 +0700

Starter: cain
Body: Kemarin saya sudah komplain karena pulsa saya dicuri oleh 3636 dan cs indosat tidak menanggapi bahkan bersikap kurang ajar, dapat dilihat dari link ini
http://www.mediakonsumen.com/Artikel1989.html

Kemudian sesudah pencurian pulsa oleh 3636 berakhir, saya kembali dihujani berbagai sms dari Indosat, saya jadi sukar membedakan mana yg menyedot pulsa, mana yang tidak, ini salah satunya

Quote:

Cari teman baru dengan Meet Me, bisa Chat, VideoDating, Blog, dll Tekan 336 Pilih Video Call, bla bla bla

Ini merampok pulsa ga ?

Taxco DM90 mengecewakan...

noreply@forumponsel.com (saflis) — Wed, 30 Jul 2008 18:13:38 +0700

Starter: saflis
Body: Saya membeli taxco dm90 di boot PRJ kemarin...

ternyata tidak bisa digunakan untuk MMS..

setelah telpon customer supportnya disarankan untuk menulis emaill...
berikut email pertama saya:
======================= 1st email
Dear CS Taxco

saya memakai TAXCO DM 90, kartu yg saya gunakan IM3 dan flexi..

satu2nya fitur Taxco yg tidak dapat saya gunakan adalah MMSnya... sedangkan yg lain berjalan lancar semua...

berikut setting yg saya pakai:

Menu ->Services-->Data Account->GPRS
saya buat profil:

Account Name : IM3 MMS
APN: indosatmms
username: indosat
password: indosat
berikutnya di setting MMS:
saya buat profil:

Profile Name: IM3 MMS
MMSC : https://mmsc.indosat.com
gateway: 010.019.019.019
Port: 8080
Data Account IM3 MMS

tetapi saya selalu menerima pesan gagal untuk pengiriman dan penerimaan MMS, kartu IM3 saya bisa digunakan untuk MMS dengan hp lain dengan settingan yg sama

Mohon bantuannya..

saya pengguna aktif MMS soalnya

terima kasih

best regard
saflis
=========1st email end
dan mendapatkan balasan berikut

=========1st response
Salam, terima kasih sudah memakai produk kami

For your information, khusus nya HP buatan China , mengalami kendala dalam
hal pengiriman MMS dikarenakan adanya perbedaan system yang ada di HP nya,
seperti misalnya dalam hal pengiriman data / atau berupa file lain ,
kapasitas dari file tersebut tidak boleh lebih dari 30 Kb, di karenakan
system yang ada di HP china tidak di dukung adanya Auto Re-Size file. jika
misalnya di Nokia / Sony Ericson atau brand ternama lainnya, jika kita
mengirim file lebih dari 80 Kb maka akan dapat terkirim, dikarenakan
system HP brand lain sudah lengkap system nya (sudah ada Auto-Resize)

Rata2 HP brand china memiliki kendala seperti itu..kami mohon maaf atas
ketidak nyamanan ini...

terima kasih atas perhatiannya
============1st reponse ends

saya padahal tidak pernah mengirim lebih dari 50kb... dan email saya \tidak direspons lagi....

padahal di fiturnya disebutkan bisa MMS... ini namanya penipuan..

salam
email dan hp saya ada di email customer service taxco

Ternyata AXIS bukan GSM yg baik......

noreply@forumponsel.com (_Neo_Trinity_) — Wed, 30 Jul 2008 07:07:07 +0700

Starter: _Neo_Trinity_
Body: Ini terbukti beberapa hari belakangan promo internet 0,1/kb max 10MB/perhari sudah melenceng dari perhitungan yg seharusnya.
Sebagai gambaran saya menggunakan Smartphone Motorola A780 browse via opera mini 4.1 atau via browser bawaan opera 8.5 dengan masing2 browser di setting no images dan mobile view. Untuk log received n sending total terkadang sehari tidak sampai 10mb.
Yang saya sesalkan kenapa bila koneksi terputus secara tiba2 yg tidak jelas sebab nya dan pulsa saya terpotong secara drastis? Dan bila di lakukan koneksi ulang pulsa semakin cepat terkuras? Secara sudah saya sebutkan sebelum nya detail log packet data belum menyentuh 10mb.
Yang aneh nya ini baru terjadi akhir2 ini setelah ada nya program bonus 50% tambahan pulsa setiap isi ulang. Saya melihat di beberapa forum ternyata rata2 mereka juga mengeluhkan hal yang serupa bahkan teman saya memakai AXIS hanya untuk chatting juga mengalami nasib yg sama yaitu pulsa berkurang secara drastis setelah putus koneksi secara tiba2.
Bagaimana AXIS promo

Trikomsel bermain mata dengan hukum

noreply@forumponsel.com (tongki) — Mon, 28 Jul 2008 08:14:34 +0700

Starter: tongki
Body: Guyz,
kalau kalian coba service henpon kalian di NCC Trikomsel,
Cempaka Mas / Gading Mall 3 (yang sudah confirm, kek nya sih semua Trikomsel begitu)

Coba perhatikan blanko Jobsheet nya atau disebut REPAIR ORDER,
ini berdasar dari pengakuan Kepala Cabang dan Head Contact Centre nya sewaktu meeting sama gw mengenai complain gw tentang garansi Nokia yang tidak berlaku kalau ganti casing Nokia E90, kenyataannya, kasus ini dimenangkan oleh gw, karena Nokia Indonesia sudah decide bahwa GARANSI TETAP BERLAKU, tapi biasa lah, orang Trikomsel ga' mau mengakui kesalahan mereka, malah mereka NUDING gw suruh menghapus PERNYATAAN yang sudah gw tulis di media2 internet karena mereka merasa pemberitaan itu merugikan mereka, well, ini FAKTA, dan TERBUKTI kalau Trikomsel SALAH,
apa BENEFIT nya buad gw kalo gw harus klarifikasi hal itu ?

Oke, sekarang lanjud ke DOSA berikud dari Trikomsel,
Saat elo masukin henpon untuk di service, CS akan memasukkan data2 ke komputer, dalam kasus gw, CS Cempaka Mas malas atau sengaja menuliskan semua kondisi henpon gw sebagai NOT OK, kenyataannya, CS tersebut tidak
melakukan pengecekan terlebih dahulu atas kondisi henpon gw

Jadi, ini bisa gw tuding sebagai JEBAKAN buad konsumen,
kalau henpon elo di service di NCC Trikomsel lalu ada masalah,
mereka dengan mudah akan mengatakan,
"Ini kondisi henpon Bapak di Repair Order kami semuanya NOT OK, Pak"

Oke, dosa berikut nya adalah,
CS nya mengatakan,
"Pak, ini henpon masuk service data nya pasti kami hapus yah, Pak"
Trus gw bilang, gw tidak mau direset, kalau sampai di reset, gw akan tuntut
Trikomsel

Lalu CS nya ngangguk2 sambil bilang,
"Iya, Pak, nanti akan disampaikan ke tekhnisi nya"

Tapi sambil nulis di laporan nya : DATA LOSS OK

Gw baca dan gw komplain ke CS nya,
trus kata CS nya,
"Ga' papa, Pak, ini harus diisi soalnya, nanti saya sampaikan ke tekhnisi nya"

Bangsat ga' tuh ? Coba kalau tekhnisi nya REFLEKS reset henpon gw,
bisa complain kemana gw ?

Nah, sekarang bagian DOSA TERBESAR nya,
setelah REPAIR ORDER atau Jobsheet tersebut di print,
kita akan diminta TANDA TANGAN pada Jobsheet tersebut pada bagian
paling atas yang berwarna PUTIH,
kertas Jobsheet tersebut rangkap 3,
PUTIH - KUNING - HIJAU

Selesai di tanda tangan, kita akan diberikan warna HIJAU,
saat kita mengambil henpon kita, maka Jobsheet warna HIJAU diserahkan
kembali dan ditukar dengan Jobsheet warna KUNING

Masalah nya,
Jobsheet warna HIJAU ternyata CACAD HUKUM,
Jobsheet warna HIJAU ternyata ada tulisan berbeda yang mengatakan,
konsumen dengan ini menyatakan SETUJU apabila henpon yang
diservis DIHAPUS datanya oleh NCC Trikomsel

Pada waktu meeting, gw sudah mengatakan pada mereka atas DOSA BESAR
mereka ini dan gw bilang, malam ini juga bilang sama atasan kalian
dan besok pagi buad Jobsheet MANUAL, jangan pake yang itu,
kalau ini dibawa ke HUKUM, kalian akan habis dibantai di pengadilan,
karena kalian telah melakukan KEJAHATAN dengan membuad CARBONIZED
yang harus nya IDENTIK tapi kalian buad BERBEDA pada lembar HIJAU nya

Buad teman2 yang ngerti hukum,
kalian pasti mengerti lah, apa artinya ini dan ini mengindikasikan
betapa bajingan nya Trikomsel dalam MEMPERDAYA KONSUMEN

XL kirim sms iklan mulu nih!! udah dalam tahap sangat mengganggu!

noreply@forumponsel.com (paint_it_black) — Fri, 25 Jul 2008 19:18:42 +0700

Starter: paint_it_black
Body: Tolong perhatian ya pada petinggi2 di XL... STOP kirim SMS SPAMnya kepada pelanggan!!! Ga guna tau ngga!!

Pelayanan after sales sony ericsson mengecewakan

noreply@forumponsel.com (zhong) — Wed, 23 Jul 2008 21:34:30 +0700

Starter: zhong
Body: Gw membeli HP Sony Ericsson tipe k810i di counter resmi Sony Ericsson ITC Roxy Mas pada bulan februari 2008. pada bulan juni HP gw mengalami masalah yaitu tidak bisa menyala. Gw membawa HP gw ke counter Sony Plaza Semanggi, tepatnya pada tanggal 14 juni 2008. pertama-tama dikatakan HP gw tidak mau menyala dikarenakan ada software yang error, harus diinstall ulang. Customer service (CS) mengatakan mungkin membutuhkan waktu 2-3 hari.
Lalu pada hari minggu (15 Juni) gw ditelpon kembali. CS itu mengatakan bahwa ternyata ada kerusakan spare part di HP gw, dan ternyata di Plaza Semanggi tidak ada spare part tersebut dan HP gw harus dikirim ke Sony pusat. Ia mengatakan dibutuhkan waktu minimal 2 minggu. Setelah 2 minggu gw datang kembali ke Sony Plaza Semanggi, dan CS itu mengatakan belum, karena harus mengganti mesin. Setelah 3 minggu gw menelpon kembali, hasilnya juga belum. Mereka tetap dengan alasan minimal 2 minggu, dan tidak bisa memberikan kepastian kapan HP gw bisa selesai. Gw sudah mulai lelah terus2an datang dan menelpon Sony Ericsson. Gw memberikan ultimatum jangan sampai lewat 1 bulan. Tapi ternyata sudah 1 bulan, dan masih belum selesai. Tgl 14 Juli gw mendatangi counter sony lagi, jawabanny masih sama, belum selesai dan tidak ada kepastian kapan bisa selesai. Akhirnya gw menelpon kantor pusat Sony, mereka mengatakan bahwa ternyata HP gw tidak bisa diperbaiki dan akan di ganti dengan yang baru, tapi kembali lagi mereka tidak bisa memberikan kepastian HP gw ada, permainan macam apa lagi ini?
Gw benar-benar kecewa dengan pelayanan Sony, waktu 1 bulan lebih bukan waktu yang singkat, ditambah lagi dengan pelayanan yang kurang ramah, hanya ramah pada pertama kali, ketika gw mulai bertanya-tanya kembali tampak ia hanya ogah-ogahan melayani gw. Sampai kapan gw harus menunggu. Apakah ini yang Sony Ericsson lakukan terhadap konsumen?

ada yg bisa bantu? thx bgt

Kartu Halo saya jadi gak bisa dihubungi dari semua nomor Esia

noreply@forumponsel.com (Ayahwa) — Tue, 22 Jul 2008 11:16:54 +0700

Starter: Ayahwa
Body: Karena tertarik dengan iklan dari Telkomsel, pada tanggal 18 Juni 2008 saya mengajukan migrasi layanan Kartu Halo saya dari Halobebas ke Halohybrid di Grapari Telkomsel Wisma Mulia Jakarta Selatan. Customer Service menginformasikan bahwa layanan Halohybrid otomatis akan diaktivasi pada tanggal 20 Juli 2008 sesuai dengan periode tagihan pemakaian Kartu Halo saya sebelumnya, dan seperti yang disampaikan pada tanggal 20 Juli 2008 ponsel saya sudah dapat aktif menggunakan layanan Halohybrid Telkomsel. Tapi beberapa hari kemudian saya mendapat masalah dengan Kartu Halo saya, yaitu ternyata Kartu Halo saya tidak dapat menerima panggilan/dihubungi dari nomor Esia manapun. Maka pada tanggal 26 Juni 2008 saya mengadukan masalah ini ke Customer Service dengan menghubungi nomor 111 Telkomsel karena saya simpulkan masalahnya ada di sistem Telkomsel, sebab setelah dicoba, nomor Esia saya dapat menghubungi nomor Telkomsel yang lain, dan oleh officer yang menangani masalah jaringan saya dipersilakan untuk menunggu 4 x 24 jam untuk penanganan masalah tersebut. Pada tanggal 30 Juni 2008 saya mendapati ternyata Kartu Halo saya belum juga dapat dihubungi dari nomor Esia, dan kembali menghubungi Customer Service Telkomsel di nomor 111, dan mereka menyarankan menunggu 3 x 24 jam lagi karena waktu maksimal penanganan masalah adalah 7 x 24 jam. Ternyata sampai hari ini, 21 Juli 2008 masalah saya tidak mendapat penyelesaian yang semestinya, untuk itu melalui surat pembaca ini saya berharap Telkomsel dapat memberikan kepastian apa yang dilakukan untuk menyelesaikan masalah yang saya hadapi. Terima kasih.

Jangan tlp halo bca cari Esia....

noreply@forumponsel.com (ajazzz) — Sun, 20 Jul 2008 19:23:17 +0700

Starter: ajazzz
Body: gw tlp halo bca semalem dari Esia yang no nya 69-888
ada perlu pulsa gw cek di esia gw msh ada 18 rb an terus pas pagi2 gw cek tinggal 5 rb padahal gw pake tlp 3 menitan...

terus gw tlp ceh ke Cs esia dia bilang nama gw belum ter registrasi yah gw registrasi terus lp lagi....
pas ngomong2 sama csnya ternyata tarif tlp ke 69-888 itu 1880 per menit... gila banget kan....!!!
gw liat tarif nya di klik bca padahal

Telkomsel Rp. 1.800,-/ menit
Satelindo Rp. 1.700,-/ menit
ProXL Rp. 1.700,-/ menit
IM3 Rp. 1.700,-/ menit
Starone Rp. 260,-/ menit

kok esia tuh kaya GSM yah???
yaudah lah ....

Share : Nokia-ers hati2 kalau service di Trikomsel

noreply@forumponsel.com (tongki) — Sun, 20 Jul 2008 18:40:27 +0700

Starter: tongki
Body: Guyz,
gw mo sharing aja seputar Nokia,

Jadi di dunia bisnis itu sudah hal biasa membagi jalur distribusi,
seperti Mitsubishi dengan KTB / Krama Yudha Tiga Berlian yang
membagi distribusi penjualan dan service ke :
- Srikandi Motor
- Ciwangi Tiga Berlian
- Prabu
- Setiakawan

Semuanya dianggap sebagai dealer resmi dan bengkel resmi Mitsubishi,
walau dengan manajemen masing2, database masing2 juga tidak
saling konek, setau gw yah

Nah,
di Nokia juga sama, dibagi2 ke beberapa diantaranya :
- Trikomsel, outlet di Cempaka Mas, Gading Mall 3, Mall Taman Anggrek
- Erafone, yang gw tau di Senayan City
- Parastar (kalo ga' salah)

Gw cuma mo kasih tau aja kalau Trikomsel itu BAJINGAN, sorry for the bad words,
tapi kalian akan mengerti kenapa gw begitu kesal sama Trikomsel dari
cerita gw berikut,

Pagi tadi gw bawa Nokia E90 ke Trikomsel Cempaka Mas,
ceritanya, sehari sebelumnya gw uda cari informasi di internet
dan gw menghubungi yang namanya Nokia Service Centre yang dekat
dengan daerah gw, tentu pilihan gw, Mall Gading 3,
dari nomor telepon yang tertulis di Web :

(021) 4585 3904 dan (021) 4585 3901

semuanya TIDAK ADA YANG MENGANGKAT

Akhirnya gw mencoba menghubungi Trikomsel Taman Anggrek dan gw berhasil
dapat informasi dari Taman Anggrek untuk penggantian casing Nokia E90,
dari pihak Taman Anggrek gw dapat informasi harga cover A (bagian depan)
adalah 180 rebu tapi mereka tidak punya stok, mereka punya keypad saja

Trus gw tanya, apakah dari outlet lain ada stok ?
"Silahkan bapak hubungi saja yang di Gading atau Cempaka"

Bisa tolong dihubungi ga' mba ?
"Ini nomornya, Pak"

Tapi mba. itu nomornya ga' ada yang angkad
"Memang begitu, Pak, dicoba saja"

Trikomsel Kelapa Gading, kalau bole gw sarankan kepada PT Telkom
untuk menutup saja nomor telepon yang gw tulis di atas,
SEMUANYA TIDAK ADA YANG ANGKAT, percuma itu nomor DIPAJANG
di website Nokia yang "beken", belagu abis emang Trikomsel Mall Gading 3 :fuck2:

Gw coba hubungi Trikomsel Cempaka Mas dan gw berhasil dapat informasi
dari Ibu Indah, menurut bu Indah, casing A warna merah yang gw minta
ada stok, harganya 220 rebu,

Loh, koq beda sama harga Taman Anggrek ?

Tapi Cempaka Mas tidak ada stok keypad yang gw perlukan,
perlu waktu 2 minggu untuk order barang nya, padahal di outlet lain READY STOCK

Alasan nya, mereka harus order ke pusat dan tidak bisa order antar cabang,
itu saja jawaban yang gw dapat aga' ketus gituh, tidak ramah

Ya sudah, gw langsung booking untuk datang keesokan harinya,
gw pikir, sama saja deh, gw ganti cover A di Cempaka Mas, trus gw ke Gading
untuk ganti keypad nya juga (kalau ada stock nya)

Pagi2 jam 9 gw udah sampai di Cempaka Mas,
belum pada buka, pas jam 10.00 outlet dibuka,
padahal jelas2 gw yang hadir pertama disitu, dasar Cempaka Mas banyak
orang kampung nya, mereka pada maen serobod pas pintu dibuka,
jadi gw ga' dapat antrian pertama ... :fuck2:

Ya sudah, itu bukan masalah,
antrian berjalan dan tibalah giliran gw,
harga casing cover A sebesar 220 rebu dan perlu waktu 2 jam,
oh, [beep], masa segitu lama buad ganti casing doank ?

Henpon gw dicek oleh mereka dan masih dalam masa GARANSI sampai
akhir tahun, jadi henpon gw GARANSI RESMI NOKIA dan masih
dalam masa GARANSI

Gw pernah ganti casing di Lokasari cuma perlu waktu 10 menit,
ya sudah, gw OK in aja dan gw muter2 Cempaka nunggunya

Baru saja gw jalan dari Trikomsel Cempaka, gw dapat SMS seperti ini :

"selamad siang, Pak, kami dari NCC Cempaka Mas menginformasikan
bahwa jika HP bapak akan diganti dengan A Cover warna merah,
secara otomatis garansiHP bapak akan DIBATALKAN / tidak berlaku lagi.
Mohon konfirmasi nya segera"

Pengirim : 0818 08798877

Gw kaged baca SMS kek gituh,
jadi henpon gw yang GARANSI RESMI dan masih GARANSI,
kalau ganti casing BEDA WARNA, maka GARANSI nya akan DIHANGUSKAN

Sesampainya di Trikomsel Cempaka,
langsung gw tegor mereka dan CS yang laki2 menjelaskan sama gw,
alasan nya karena gw ganti warna, maka garansi nya akan dibatalkan

Simple saja,
gw tanya balik, darimana ada ATURAN yang bilang kalo ganti casing
GARANSI BATAL ?

"Iya, Pak, memang begitu, sudah dari dulu memang aturannya begitu"

Oh, ya, aturan yang mana ? Bisa diperlihatkan kepada saya ?

"Teknisi kami sendiri yang bilang, Pak"

Oke, teknisi anda bilang begitu dasarnya apa ?

"Teknisi kami begitu liad RO / Repair Order Bapak langsung konfirmasi
ke Trikomsel Pusat dan jawabannya sama, Pak"

Ya sudah, saya minta nama PIC / Person In Charge yang bertanggung-jawab
atas KEPUTUSAN INI

"Maaf, Pak, tidak bisa saya berikan"

SIAPA NAMA SAUDARA ! (Gw uda mulai naik darah disini)

"Nama saya Andi Pramono, Pak"

Anda tidak bisa memberikan nama orang Pusat yang memberikan keputusan
ini, siapa nama teknisi disini !

"Pak, teknisi kami juga dapat pelatihan, dulu waktu pelatihan juga DIAJARKAN
tentang hal ini, kalau Nokia yang casing nya di baut seperti Nokia E90 ini,
maka kalau ganti warna, garansi nya HANGUS"

Oke, anda bilang pelatihan, setiap pelatihan ada materi dan silabus nya,
tunjukkan sama saya materi pelatihan yang mengatakan seperti itu,
anda lihad sendiri di meja COUNTER ini di sisi saya,
disini ada tertulis dengan jelas :

Sekarang tunjukkan kepada saya, mana SOP yang menyebutkan kalau
henpon ganti casing beda warna maka garansinya hangus,
permintaan saya sederhana saja, tolong anda buktikan,
kalau tidak ada aturan nya, SIAPA PERSON IN CHARGE YANG
BERTANGGUNG-JAWAB, SIAPA KEPALA CABANG DISNI !

"Kita tidak ada kepala cabang, Pak"

(Kebetulan saat itu gw bawa kardus Nokia E90)

Coba anda tunjukkan di KARTU GARANSI NOKIA saya, apakah ada tertulis
pernyataan seperti itu, tunjukkan kepada saya
(sambil gw membuka kardus Nokia E90)

"Di kartu garansi Nokia memang tidak tertulis, Pak"

Oke, di buku manual apa ada tertulis, tunjukkan sama saya !

"Buku manual tidak menulis tentang garansi, Pak"

YA TUNJUKKAN KEPADA SAYA DIMANA PERATURAN YANG BILANG
SEPERTI ITU !
(emosi gw memuncak saat itu, gila bener, dia kira gw orang [beep] kali
yang mau telen aja kata2 dia)

Oke, anda tidak punya aturan dan SOP tentang apa yang anda sebutkan,
anda juga tidak memberikan siapa penanggung-jawab hal ini,
sekarang komputer anda ini ada Microsoft Word nya khan ?

"Ada, Pak"

Anda tulis PERNYATAAN ANDA diketik dan tanda tangan pake MATERAI,
SAYA YANG BAYAR MATERAI NYA

"Maaf, Pak, kita tidak bisa begitu, paling saya tuliskan di kertas kuning
Repair Order Bapak saja"

Kalau Bapak tidak percaya, silahkan Bapak hubungi pusat kami
di Nokia Careline :

(021) 526 6542"

Itu bukannya nomor Nokia Indonesia ?

"Iya, Pak, itu lebih tinggi lagi dari Trikomsel Pusat"

Siapa nama teknisi yang bilang begitu, tulis juga disini !

"Namanya Holis Febrial" (sambil ditulis di kertas kuning nya)

[I]
Oh, ya, Repair Order gw # N1308017178
Slip No 415574
Printed by : Ade Guntari Yudhistira
Date : 19 July 2008 pukul 10:21
[/I]

Langsung gw tinggalin Trikomsel Cempaka dan gw bilang,
[B]Masalah ini tidak akan selesai sampai disini, saya akan bawa masalah
ini ke KOMPAS[/B]

Terus si Andi Pramono ngejawab dengan belagu nya,
[B]"Silahkan saja, Pak"[/B]

Begitu keluar dari NCC Cempaka Mas, gw langsung telepon Nokia Careline,
diangkat oleh saudara Ardi

No laporan gw ke Nokia Careline :
2-310159241

Gw cerita bahwa gw mau ganti casing cover A Nokia E90 dari warna Mocha
jadi warna merah, apakah garansi saya hangus ?

"Tidak, Pak,
garansi Nokia tidak berlaku apabila ...
(disebutkan oleh saudara Ardi, kerusakan karena kesalahan pemakai dan
bla bla bla ...)"

Jadi untuk ganti casing Nokia E90 apakah garansi saya hangus, Pak ?

"Tentu tidak, Pak"

Kenapa Nokia Trikomsel Cempaka Mas bisa bilang begitu ?
(Gw ceritakan kejadiannya sama saudara Ardi dan dia terkaget2)

Kalau cara Trikomsel seperti itu, Pak, nama Nokia BISA RUSAK !
Tadi ada customer disebelah saya claim garansi charger Nokia
yang asli henpon rusak, dia beli lagi asli juga dan rusak juga,
menurut CS nya Trikomsel, aksesoris Nokia TIDAK BERGARANSI

Gila aja, beli charger asli Nokia tidak bergaransi, trus dimana JAMINAN MUTU
produk Nokia kalau cara begitu ?

Sampai2 konsumen tadi bilang, kalau saya beli charger nya disini,
apakah dapat garansi juga ?
Dan dijawab sama si Ade (CS yang ngelayanin gw sebelumnya),
semua aksesoris Nokia TIDAK BERGARANSI

Pak Ardi, ini bukan sekali dua kali saya dengar cerita buruk seputar
Trikomsel, kalau Trikomsel kelakuannya seperti itu yang rugi Nokia Indonesia,
coba Pak Ardi bicara sama orang Trikomsel Cempaka, tunggu ya, Pak,
saya jalan ke Nokia Trikomsel Cempaka
(Gw lari balik ke Nokia Trikomsel Cempaka dan menyerahkan henpon
gw ke Andi Pranomo, CS yang tadi bilang omong kosong tadi)

Hasil debad ini-itu, si Andi Pramono kaged pas gw balik sambil nelpon,
setelah didebat di telepon, sambil ngejaga gengsi depan gw,
dia ngejawab pertanyaan Pak Ardi di telepon dengan muka malu,
terus uda kalah set, akhirnya dia lari panggil juga teknisi nya,
dari kamar belakang (tadinya pas gw suruh panggil teknisinya,
si Adi Pramono ini berdalih teknisi sibuk melayani konsumen yang lain)

Teknisi nya bicara di telpon pake HENPON GUE,
dia cuma angguk2 dan teknisi nya cuma bisa NGOTOT sama Pak Ardi,
pake dalih [B]Prinsipil Trikomsel yang kasih aturan seperti itu[/B]
dan dalih [B]DARI DULU JUGA BEGITU ATURANNYA[/B]

Akhirnya dia mau buru2 tutup telpon nya sebelum gw cegah dan gw minta
bicara sama Pak Ardi

Berikud jawaban dari Pak Ardi,
gw dapat kesan bahwa Trikomsel ngotot setelah diberi penjelasan
oleh Pak Ardi tentang ATURAN MAIN NOKIA TENTANG GARANSI DAN
PERLAKUAN SERVICE CENTRE KEPADA KONSUMEN dalam hal ini,
si CS Andi Pramono dan teknisi Holis Febrial

Dan menurut Pak Ardi, mereka berdalih ini KEBIJAKAN DARI GRUP MASING2,
maksud nya, teknisi tadi berdalih, ini adalah kebijakan INTERNAL
dari grup Trikomsel, jadi pihak Nokia Indonesia seolah2 TIDAK BISA
IKUD CAMPUR dalam hal ini

Nah, solusi yang ditawarkan oleh Pak Ardi adalah,
masalah ini akan dia bawa ke MANAGEMENT NOKIA INDONESIA
untuk diminta pertanggung-jawaban dari pihak Trikomsel,
tentu ini terkait dengan ATURAN MAIN Trikomsel selaku pemegang
distribusi dan service centre resmi / authorized dari Nokia Indonesia,
memang diherankan, kenapa Trikomsel bisa MEMBUAD ATURAN SENDIRI,
kasarnya, emangnya Nokia elu yang punya ?

Jadi, gw diminta tunggu sampai kasus ini diproses,
henpon gw disuruh dititipkan ke Nokia Cempaka dan gw keberatan,
gw bilang, gw perlu henpon ini, banyak data di dalam nya,
kalau memang sudah clear masalahnya, hubungi saya saja
dan Pak Ardi setuju dan minta saya menunggu respons dari pihak
management Nokia Indonesia, dalam hal ini pihak yang punya
wewenang atas kerjasama Trikomsel selaku distribusi dan service authorized

Oke, gw ketemu dengan teman lama yang buka toko henpon di Cempaka
Mas, trus gw cerita kejadian gw dan dia bilang,
emang Nokia Cempaka kurang ajar, dia juga dulu pernah kasus barang
baru mati total, sudah 1 bulan lebih ga' beres2, itu Nokia Kelapa Gading,
nomor telepon TIDAK ADA YANG ANGKAT,
ngapain Nokia Trikomsel Kelapa Gading taruh nomor telepon GEDE2 di
website, surat Repair Order kalau nomornya TIDAK BISA DIHUBUNGI ?

Terus Nokia Cempaka, dia sudah menghubungi manager Trikomsel Pusat
dan akhirnya telepon nya JUGA GA DIANGKAT2, akhirnya dia datang
ke Nokia Cempaka dan mengancam akan memasukkan ke Surat Pembaca
Kompas, langsung siang nya dia ditelpon, "Pak, barangnya sudah siap,
bisa diambil sekarang"

Intinya, Nokia Trikomsel memang brengsek dan ga' layak megang
nama besar Nokia :fuck2:

Nah, singkad cerita, gw dikasih nomor Nokia Senayan City, dari grup nya
Erafone gituh, langsung gw telpon dan gw tanyakan,

apakah kalau saya beli casing dan ganti di Nokia dan beda warna, maka
garansi saya akan hangus ?

Jawaban dari Erafone, Senayan City jelas dan tegas,
"Tidak, Pak" (saudara Kenny dari Erafone Senayan City)

Oke, apakah anda ada stok cover A Nokia E90 dan keypad depan ?

"Ada, Pak, total harganya 350 ribu"
(Wow, Trikomsel Cempaka saja tidak punya keypad alias tidak lengkap
stok nya, Trikomsel Taman Anggrek juga tidak lengkap stoknya,
Trikomsel Kelapa Gading tidak bisa dihubungi nomernya,
tapi Erafone, Senayan City, stok nya lengkap, pelayanan nya ramah
dan jelas sekali aturan main nya"

Langsung gw booking dan gw bilang segera berangkat
ke Erafone, Senayan City

Sesampainya gw di Erafone, TIDAK PAKE ANTRIAN, COY !
Pelayanannya beda banged sama Trikomsel yang ngantri dan pelayanan
yang tidak ramah dan tidak professional

Trus gw cerita kejadian yang baru gw alami sama CS nya dan CS nya
bilang

"Pak, banyak orang Kelapa Gading yang datang jauh2 ke kita,
katanya Nokia Kelapa Gading dan Cempaka Mas pelayanannya tidak ramah
dan banyak kasus nya, Pa, yang saya denger dari konsumen2 saya sih begitu"

Wah, berarti emang brengsek tuh Trikomsel

"Kelihatannya sih disana mereka TIDAK DITRAINING, Pak, laen kalau di kita,
begitu masuk langsung di training"

Oh, ya, berapa lama pengerjaannya ?

"Ga' lama, Pak, 30 menit sudah selesai"

Wow, Trikomsel brengsek bener berani bilang 2 jam pake ga' janji juga
bisa kelar dalam 2 jam, padahal ini kerjaan sepele dan kelar dalam 30 menit

Ternyata pengerjaan nya tidak sampai 30 menit dan henpon sudah selesai
dan rapih pemasangannya

Overall, permasalahan ganti casing Nokia E90 gw beres di Erafone
dan gw puas dengan pelayanan nya

Setelah selesai dari Erafone,
gw menghubungi Nokia Careline kembali dan gw minta disambungkan
dengan saudara Ardi

Halo, Pak Ardi, masalah casing E90 saya sudah beres, Pak,
saya bawa ke Erafone di Senayan City dan mereka langsung mengerjakan
dan tidak ada omong kosong garansi hangus

Tapi, Pak Ardi, saya tidak terima atas perlakuan Trikomsel kepada saya
pagi ini, selain membuang2 waktu saya dan membuad saya marah besar,
hal ini juga buruk buad Nokia, image Nokia bisa rusak gara2
ulah Trikomsel, Pak

Saya minta Trikomsel dikasih pelajaran, Pak,
cabut saja kerjasama Nokia Indonesia dengan Trikomsel,
saya tidak terima atas perlakuan Trikomsel kepada saya,
nomor telepon Trikomsel Kelapa Gading tidak bisa dihubungi,
padahal nomor nya jelas2 gede2 ditulis di website Nokia
ditambah perlakuan Trikomsel Cempaka Mas kepada saya
dan sederet keluhan dari konsumen lainnya

"Iya, Pak,
tadi sebenernya saya mau ngomong ke Bapak, kalau orang Trikomsel
itu mengada2 saja, aturan Nokia Indonesia sudah jelas, Pak,
henpon Bapak tidak ada masalah garansi, makanya tadi saya berniad
membawa kasus ini ke Management untuk ditindak lanjuti,
ditunggu saja prosesnya, Pak"

Iya, Pak Ardi,
saya benar2 tidak terima dan saya minta Trikomsel diberi pelajaran,
benar2 merusak nama besar Nokia di Indonesia kalau kek gituh caranya

Pak Ardi,
saya bersedia dihubungi pihak Nokia Indonesia dan saya siap memberikan
bukti2 yang ada pada saya, bukti berupa SMS dan tulisan tangan
saudara Andi Pramono yang MEMBUAT ATURAN SENDIRI tentang NOKIA
dengan teknisi nya Holis Febrian, saya pasti support, Pak

Setelah itu,
sorenya gw mendapat SMS dari Trikomsel Cempaka seperti ini,

Dengan SMS ke-2 dari Trikomsel Cempaka Mas,
masalah menjadi bertambah keruh, aturan YANG TIDAK ADA,
yang menurut Trikomsel Cempaka Mas, apabila henpon dengan casing
yang di baut diganti casing dan beda warna nya, maka garansi nya hangus,

diperparah lagi dengan mengatakan, boleh ganti casing dan garansi
tetap valid, tapi HANYA BOLEH REPAIR di NCC Cempaka Mas

Kalau gw bilang sih, ini kebodohan Trikomsel,
sudah melakukan sederet kesalahan, malah diperparah dengan SMS
yang membuad ATURAN MAIN sendiri di luar ATURAN dari NOKIA INDONESIA

Trikomsel yang bermain2 dengan aturan main GARANSI NOKIA INDONESIA

noreply@forumponsel.com (tongki) — Sun, 20 Jul 2008 18:38:40 +0700

Starter: tongki
Body: Trikomsel harus ditindak oleh Nokia Indonesia karena
membuad peraturan di luar aturan main dari Nokia Indonesia,
Trikomsel berani2 nya merubah peraturan GARANSI yang tertera
di KARTU GARANSI NOKIA

Sebarkan ke forum / mailing list lain, boss,
biar pengguna Nokia lainnya ga' terjebak oleh kelakuan Trikomsel

Guyz,
gw mo sharing aja seputar Nokia,

Jadi di dunia bisnis itu sudah hal biasa membagi jalur distribusi,
seperti Mitsubishi dengan KTB / Krama Yudha Tiga Berlian yang
membagi distribusi penjualan dan service ke :
- Srikandi Motor
- Ciwangi Tiga Berlian
- Prabu
- Setiakawan

Semuanya dianggap sebagai dealer resmi dan bengkel resmi Mitsubishi,
walau dengan manajemen masing2, database masing2 juga tidak
saling konek, setau gw yah

Nah,
di Nokia juga sama, dibagi2 ke beberapa diantaranya :
- Trikomsel, outlet di Cempaka Mas, Gading Mall 3, Mall Taman Anggrek
- Erafone, yang gw tau di Senayan City
- Parastar (kalo ga' salah)

Gw cuma mo kasih tau aja kalau Trikomsel itu BAJINGAN, sorry for the bad words,
tapi kalian akan mengerti kenapa gw begitu kesal sama Trikomsel dari
cerita gw berikut,

Pagi tadi gw bawa Nokia E90 ke Trikomsel Cempaka Mas,
ceritanya, sehari sebelumnya gw uda cari informasi di internet
dan gw menghubungi yang namanya Nokia Service Centre yang dekat
dengan daerah gw, tentu pilihan gw, Mall Gading 3,
dari nomor telepon yang tertulis di Web :

(021) 4585 3904 dan (021) 4585 3901

semuanya TIDAK ADA YANG MENGANGKAT

Akhirnya gw mencoba menghubungi Trikomsel Taman Anggrek dan gw berhasil
dapat informasi dari Taman Anggrek untuk penggantian casing Nokia E90,
dari pihak Taman Anggrek gw dapat informasi harga cover A (bagian depan)
adalah 180 rebu tapi mereka tidak punya stok, mereka punya keypad saja

Trus gw tanya, apakah dari outlet lain ada stok ?
"Silahkan bapak hubungi saja yang di Gading atau Cempaka"

Bisa tolong dihubungi ga' mba ?
"Ini nomornya, Pak"

Tapi mba. itu nomornya ga' ada yang angkad
"Memang begitu, Pak, dicoba saja"

Trikomsel Kelapa Gading, kalau bole gw sarankan kepada PT Telkom
untuk menutup saja nomor telepon yang gw tulis di atas,
SEMUANYA TIDAK ADA YANG ANGKAT, percuma itu nomor DIPAJANG
di website Nokia yang "beken", belagu abis emang Trikomsel Mall Gading 3 :fuck2:

Gw coba hubungi Trikomsel Cempaka Mas dan gw berhasil dapat informasi
dari Ibu Indah, menurut bu Indah, casing A warna merah yang gw minta
ada stok, harganya 220 rebu,

Loh, koq beda sama harga Taman Anggrek ?

Tapi Cempaka Mas tidak ada stok keypad yang gw perlukan,
perlu waktu 2 minggu untuk order barang nya, padahal di outlet lain READY STOCK

Alasan nya, mereka harus order ke pusat dan tidak bisa order antar cabang,
itu saja jawaban yang gw dapat aga' ketus gituh, tidak ramah

Ya sudah, gw langsung booking untuk datang keesokan harinya,
gw pikir, sama saja deh, gw ganti cover A di Cempaka Mas, trus gw ke Gading
untuk ganti keypad nya juga (kalau ada stock nya)

Pagi2 jam 9 gw udah sampai di Cempaka Mas,
belum pada buka, pas jam 10.00 outlet dibuka,
padahal jelas2 gw yang hadir pertama disitu, dasar Cempaka Mas banyak
orang kampung nya, mereka pada maen serobod pas pintu dibuka,
jadi gw ga' dapat antrian pertama ... :fuck2:

Ya sudah, itu bukan masalah,
antrian berjalan dan tibalah giliran gw,
harga casing cover A sebesar 220 rebu dan perlu waktu 2 jam,
oh, [beep], masa segitu lama buad ganti casing doank ?

Henpon gw dicek oleh mereka dan masih dalam masa GARANSI sampai
akhir tahun, jadi henpon gw GARANSI RESMI NOKIA dan masih
dalam masa GARANSI

Gw pernah ganti casing di Lokasari cuma perlu waktu 10 menit,
ya sudah, gw OK in aja dan gw muter2 Cempaka nunggunya

Baru saja gw jalan dari Trikomsel Cempaka, gw dapat SMS seperti ini :

"selamad siang, Pak, kami dari NCC Cempaka Mas menginformasikan
bahwa jika HP bapak akan diganti dengan A Cover warna merah,
secara otomatis garansiHP bapak akan DIBATALKAN / tidak berlaku lagi.
Mohon konfirmasi nya segera"

Pengirim : 0818 08798877

Gw kaged baca SMS kek gituh,
jadi henpon gw yang GARANSI RESMI dan masih GARANSI,
kalau ganti casing BEDA WARNA, maka GARANSI nya akan DIHANGUSKAN

Sesampainya di Trikomsel Cempaka,
langsung gw tegor mereka dan CS yang laki2 menjelaskan sama gw,
alasan nya karena gw ganti warna, maka garansi nya akan dibatalkan

Simple saja,
gw tanya balik, darimana ada ATURAN yang bilang kalo ganti casing
GARANSI BATAL ?

"Iya, Pak, memang begitu, sudah dari dulu memang aturannya begitu"

Oh, ya, aturan yang mana ? Bisa diperlihatkan kepada saya ?

"Teknisi kami sendiri yang bilang, Pak"

Oke, teknisi anda bilang begitu dasarnya apa ?

"Teknisi kami begitu liad RO / Repair Order Bapak langsung konfirmasi
ke Trikomsel Pusat dan jawabannya sama, Pak"

Ya sudah, saya minta nama PIC / Person In Charge yang bertanggung-jawab
atas KEPUTUSAN INI

"Maaf, Pak, tidak bisa saya berikan"

SIAPA NAMA SAUDARA ! (Gw uda mulai naik darah disini)

"Nama saya Andi Pramono, Pak"

Anda tidak bisa memberikan nama orang Pusat yang memberikan keputusan
ini, siapa nama teknisi disini !

"Pak, teknisi kami juga dapat pelatihan, dulu waktu pelatihan juga DIAJARKAN
tentang hal ini, kalau Nokia yang casing nya di baut seperti Nokia E90 ini,
maka kalau ganti warna, garansi nya HANGUS"

Oke, anda bilang pelatihan, setiap pelatihan ada materi dan silabus nya,
tunjukkan sama saya materi pelatihan yang mengatakan seperti itu,
anda lihad sendiri di meja COUNTER ini di sisi saya,
disini ada tertulis dengan jelas :

Sekarang tunjukkan kepada saya, mana SOP yang menyebutkan kalau
henpon ganti casing beda warna maka garansinya hangus,
permintaan saya sederhana saja, tolong anda buktikan,
kalau tidak ada aturan nya, SIAPA PERSON IN CHARGE YANG
BERTANGGUNG-JAWAB, SIAPA KEPALA CABANG DISNI !

"Kita tidak ada kepala cabang, Pak"

(Kebetulan saat itu gw bawa kardus Nokia E90)

Coba anda tunjukkan di KARTU GARANSI NOKIA saya, apakah ada tertulis
pernyataan seperti itu, tunjukkan kepada saya
(sambil gw membuka kardus Nokia E90)

"Di kartu garansi Nokia memang tidak tertulis, Pak"

Oke, di buku manual apa ada tertulis, tunjukkan sama saya !

"Buku manual tidak menulis tentang garansi, Pak"

YA TUNJUKKAN KEPADA SAYA DIMANA PERATURAN YANG BILANG
SEPERTI ITU !
(emosi gw memuncak saat itu, gila bener, dia kira gw orang [beep] kali
yang mau telen aja kata2 dia)

Oke, anda tidak punya aturan dan SOP tentang apa yang anda sebutkan,
anda juga tidak memberikan siapa penanggung-jawab hal ini,
sekarang komputer anda ini ada Microsoft Word nya khan ?

"Ada, Pak"

Anda tulis PERNYATAAN ANDA diketik dan tanda tangan pake MATERAI,
SAYA YANG BAYAR MATERAI NYA

"Maaf, Pak, kita tidak bisa begitu, paling saya tuliskan di kertas kuning
Repair Order Bapak saja"

Kalau Bapak tidak percaya, silahkan Bapak hubungi pusat kami
di Nokia Careline :

(021) 526 6542"

Itu bukannya nomor Nokia Indonesia ?

"Iya, Pak, itu lebih tinggi lagi dari Trikomsel Pusat"

Siapa nama teknisi yang bilang begitu, tulis juga disini !

"Namanya Holis Febrial" (sambil ditulis di kertas kuning nya)

[I]
Oh, ya, Repair Order gw # N1308017178
Slip No 415574
Printed by : Ade Guntari Yudhistira
Date : 19 July 2008 pukul 10:21
[/I]

Langsung gw tinggalin Trikomsel Cempaka dan gw bilang,
[B]Masalah ini tidak akan selesai sampai disini, saya akan bawa masalah
ini ke KOMPAS[/B]

Terus si Andi Pramono ngejawab dengan belagu nya,
[B]"Silahkan saja, Pak"[/B]

Begitu keluar dari NCC Cempaka Mas, gw langsung telepon Nokia Careline,
diangkat oleh saudara Ardi

No laporan gw ke Nokia Careline :
2-310159241

Gw cerita bahwa gw mau ganti casing cover A Nokia E90 dari warna Mocha
jadi warna merah, apakah garansi saya hangus ?

"Tidak, Pak,
garansi Nokia tidak berlaku apabila ...
(disebutkan oleh saudara Ardi, kerusakan karena kesalahan pemakai dan
bla bla bla ...)"

Jadi untuk ganti casing Nokia E90 apakah garansi saya hangus, Pak ?

"Tentu tidak, Pak"

Kenapa Nokia Trikomsel Cempaka Mas bisa bilang begitu ?
(Gw ceritakan kejadiannya sama saudara Ardi dan dia terkaget2)

Kalau cara Trikomsel seperti itu, Pak, nama Nokia BISA RUSAK !
Tadi ada customer disebelah saya claim garansi charger Nokia
yang asli henpon rusak, dia beli lagi asli juga dan rusak juga,
menurut CS nya Trikomsel, aksesoris Nokia TIDAK BERGARANSI

Gila aja, beli charger asli Nokia tidak bergaransi, trus dimana JAMINAN MUTU
produk Nokia kalau cara begitu ?

Sampai2 konsumen tadi bilang, kalau saya beli charger nya disini,
apakah dapat garansi juga ?
Dan dijawab sama si Ade (CS yang ngelayanin gw sebelumnya),
semua aksesoris Nokia TIDAK BERGARANSI

Pak Ardi, ini bukan sekali dua kali saya dengar cerita buruk seputar
Trikomsel, kalau Trikomsel kelakuannya seperti itu yang rugi Nokia Indonesia,
coba Pak Ardi bicara sama orang Trikomsel Cempaka, tunggu ya, Pak,
saya jalan ke Nokia Trikomsel Cempaka
(Gw lari balik ke Nokia Trikomsel Cempaka dan menyerahkan henpon
gw ke Andi Pranomo, CS yang tadi bilang omong kosong tadi)

Hasil debad ini-itu, si Andi Pramono kaged pas gw balik sambil nelpon,
setelah didebat di telepon, sambil ngejaga gengsi depan gw,
dia ngejawab pertanyaan Pak Ardi di telepon dengan muka malu,
terus uda kalah set, akhirnya dia lari panggil juga teknisi nya,
dari kamar belakang (tadinya pas gw suruh panggil teknisinya,
si Adi Pramono ini berdalih teknisi sibuk melayani konsumen yang lain)

Teknisi nya bicara di telpon pake HENPON GUE,
dia cuma angguk2 dan teknisi nya cuma bisa NGOTOT sama Pak Ardi,
pake dalih [B]Prinsipil Trikomsel yang kasih aturan seperti itu[/B]
dan dalih [B]DARI DULU JUGA BEGITU ATURANNYA[/B]

Akhirnya dia mau buru2 tutup telpon nya sebelum gw cegah dan gw minta
bicara sama Pak Ardi

Berikud jawaban dari Pak Ardi,
gw dapat kesan bahwa Trikomsel ngotot setelah diberi penjelasan
oleh Pak Ardi tentang ATURAN MAIN NOKIA TENTANG GARANSI DAN
PERLAKUAN SERVICE CENTRE KEPADA KONSUMEN dalam hal ini,
si CS Andi Pramono dan teknisi Holis Febrial

Dan menurut Pak Ardi, mereka berdalih ini KEBIJAKAN DARI GRUP MASING2,
maksud nya, teknisi tadi berdalih, ini adalah kebijakan INTERNAL
dari grup Trikomsel, jadi pihak Nokia Indonesia seolah2 TIDAK BISA
IKUD CAMPUR dalam hal ini

Nah, solusi yang ditawarkan oleh Pak Ardi adalah,
masalah ini akan dia bawa ke MANAGEMENT NOKIA INDONESIA
untuk diminta pertanggung-jawaban dari pihak Trikomsel,
tentu ini terkait dengan ATURAN MAIN Trikomsel selaku pemegang
distribusi dan service centre resmi / authorized dari Nokia Indonesia,
memang diherankan, kenapa Trikomsel bisa MEMBUAD ATURAN SENDIRI,
kasarnya, emangnya Nokia elu yang punya ?

Jadi, gw diminta tunggu sampai kasus ini diproses,
henpon gw disuruh dititipkan ke Nokia Cempaka dan gw keberatan,
gw bilang, gw perlu henpon ini, banyak data di dalam nya,
kalau memang sudah clear masalahnya, hubungi saya saja
dan Pak Ardi setuju dan minta saya menunggu respons dari pihak
management Nokia Indonesia, dalam hal ini pihak yang punya
wewenang atas kerjasama Trikomsel selaku distribusi dan service authorized

Oke, gw ketemu dengan teman lama yang buka toko henpon di Cempaka
Mas, trus gw cerita kejadian gw dan dia bilang,
emang Nokia Cempaka kurang ajar, dia juga dulu pernah kasus barang
baru mati total, sudah 1 bulan lebih ga' beres2, itu Nokia Kelapa Gading,
nomor telepon TIDAK ADA YANG ANGKAT,
ngapain Nokia Trikomsel Kelapa Gading taruh nomor telepon GEDE2 di
website, surat Repair Order kalau nomornya TIDAK BISA DIHUBUNGI ?

Terus Nokia Cempaka, dia sudah menghubungi manager Trikomsel Pusat
dan akhirnya telepon nya JUGA GA DIANGKAT2, akhirnya dia datang
ke Nokia Cempaka dan mengancam akan memasukkan ke Surat Pembaca
Kompas, langsung siang nya dia ditelpon, "Pak, barangnya sudah siap,
bisa diambil sekarang"

Intinya, Nokia Trikomsel memang brengsek dan ga' layak megang
nama besar Nokia :fuck2:

Nah, singkad cerita, gw dikasih nomor Nokia Senayan City, dari grup nya
Erafone gituh, langsung gw telpon dan gw tanyakan,

apakah kalau saya beli casing dan ganti di Nokia dan beda warna, maka
garansi saya akan hangus ?

Jawaban dari Erafone, Senayan City jelas dan tegas,
"Tidak, Pak" (saudara Kenny dari Erafone Senayan City)

Oke, apakah anda ada stok cover A Nokia E90 dan keypad depan ?

"Ada, Pak, total harganya 350 ribu"
(Wow, Trikomsel Cempaka saja tidak punya keypad alias tidak lengkap
stok nya, Trikomsel Taman Anggrek juga tidak lengkap stoknya,
Trikomsel Kelapa Gading tidak bisa dihubungi nomernya,
tapi Erafone, Senayan City, stok nya lengkap, pelayanan nya ramah
dan jelas sekali aturan main nya"

Langsung gw booking dan gw bilang segera berangkat
ke Erafone, Senayan City

Sesampainya gw di Erafone, TIDAK PAKE ANTRIAN, COY !
Pelayanannya beda banged sama Trikomsel yang ngantri dan pelayanan
yang tidak ramah dan tidak professional

Trus gw cerita kejadian yang baru gw alami sama CS nya dan CS nya
bilang

"Pak, banyak orang Kelapa Gading yang datang jauh2 ke kita,
katanya Nokia Kelapa Gading dan Cempaka Mas pelayanannya tidak ramah
dan banyak kasus nya, Pa, yang saya denger dari konsumen2 saya sih begitu"

Wah, berarti emang brengsek tuh Trikomsel

"Kelihatannya sih disana mereka TIDAK DITRAINING, Pak, laen kalau di kita,
begitu masuk langsung di training"

Oh, ya, berapa lama pengerjaannya ?

"Ga' lama, Pak, 30 menit sudah selesai"

Wow, Trikomsel brengsek bener berani bilang 2 jam pake ga' janji juga
bisa kelar dalam 2 jam, padahal ini kerjaan sepele dan kelar dalam 30 menit

Ternyata pengerjaan nya tidak sampai 30 menit dan henpon sudah selesai
dan rapih pemasangannya

Overall, permasalahan ganti casing Nokia E90 gw beres di Erafone
dan gw puas dengan pelayanan nya

Setelah selesai dari Erafone,
gw menghubungi Nokia Careline kembali dan gw minta disambungkan
dengan saudara Ardi

Halo, Pak Ardi, masalah casing E90 saya sudah beres, Pak,
saya bawa ke Erafone di Senayan City dan mereka langsung mengerjakan
dan tidak ada omong kosong garansi hangus

Tapi, Pak Ardi, saya tidak terima atas perlakuan Trikomsel kepada saya
pagi ini, selain membuang2 waktu saya dan membuad saya marah besar,
hal ini juga buruk buad Nokia, image Nokia bisa rusak gara2
ulah Trikomsel, Pak

Saya minta Trikomsel dikasih pelajaran, Pak,
cabut saja kerjasama Nokia Indonesia dengan Trikomsel,
saya tidak terima atas perlakuan Trikomsel kepada saya,
nomor telepon Trikomsel Kelapa Gading tidak bisa dihubungi,
padahal nomor nya jelas2 gede2 ditulis di website Nokia
ditambah perlakuan Trikomsel Cempaka Mas kepada saya
dan sederet keluhan dari konsumen lainnya

"Iya, Pak,
tadi sebenernya saya mau ngomong ke Bapak, kalau orang Trikomsel
itu mengada2 saja, aturan Nokia Indonesia sudah jelas, Pak,
henpon Bapak tidak ada masalah garansi, makanya tadi saya berniad
membawa kasus ini ke Management untuk ditindak lanjuti,
ditunggu saja prosesnya, Pak"

Iya, Pak Ardi,
saya benar2 tidak terima dan saya minta Trikomsel diberi pelajaran,
benar2 merusak nama besar Nokia di Indonesia kalau kek gituh caranya

Pak Ardi,
saya bersedia dihubungi pihak Nokia Indonesia dan saya siap memberikan
bukti2 yang ada pada saya, bukti berupa SMS dan tulisan tangan
saudara Andi Pramono yang MEMBUAT ATURAN SENDIRI tentang NOKIA
dengan teknisi nya Holis Febrian, saya pasti support, Pak

Setelah itu,
sorenya gw mendapat SMS dari Trikomsel Cempaka seperti ini,

Dengan SMS ke-2 dari Trikomsel Cempaka Mas,
masalah menjadi bertambah keruh, aturan YANG TIDAK ADA,
yang menurut Trikomsel Cempaka Mas, apabila henpon dengan casing
yang di baut diganti casing dan beda warna nya, maka garansi nya hangus,

diperparah lagi dengan mengatakan, boleh ganti casing dan garansi
tetap valid, tapi HANYA BOLEH REPAIR di NCC Cempaka Mas

Kalau gw bilang sih, ini kebodohan Trikomsel,
sudah melakukan sederet kesalahan, malah diperparah dengan SMS
yang membuad ATURAN MAIN sendiri di luar ATURAN dari NOKIA INDONESIA

TELKOMSEL sudah mau bangkrut

noreply@forumponsel.com (andrilim) — Sun, 20 Jul 2008 04:19:12 +0700

Starter: andrilim
Body: Sepertinya telkomsel sudah mau bangkrut.
Buktinya , didaerah gw,

Jalan durian atas dekat jalan arengka, dan sekitar jalan meranti PEKANBARU > berhubung sampai saat ini PLN ada jadwal pemadaman listrik bergiliran, kadang sehari 2x mati lampu. Asal mati lampu, sinyal telkomsel juga ikut mati/hilang timbul. ehhh, listrik nyala sinyal telkomsel juga lancar kembali.

Apa ada orang telkomsel nggak ya disini? sudah dilapor cuma dijawab akan disampaikan ke pihak terkait, sampai sekarang ya begitu juga.

Terima kasih buat Telkomsel

noreply@forumponsel.com (tjhana) — Fri, 18 Jul 2008 23:35:48 +0700

Starter: tjhana
Body: Terima kasih utk Telkomsel yang sudah memperhatikan keluhan saya, Yaitu selama bulan februari - Juni, saya tidak pernah terima rincian tagihan yang di kenakan biaya kepada saya tiap bulannya, setelah tarik urat beberapa kali melalui 111 dan dateng ke grapari dengan sedikit tarik urat dengan Ibu Della (GraPRI Slipi) akhir nya masalah saya kelar juga.

Dan internet Flash unlimited nya juga sudah ok (moga2 billing bulan depan gak bikin gua pingsan, karena salah hitung). hehehe

sekali lagi terima kasih buat Telkomsel dan terutama utk Ibu Della yang sudah mau menampung dan memperhatikan keluhan (baca: omelan) saya. hehehe

INDOSAT BOKIS PA GMN SEH???

noreply@forumponsel.com (arieharsa) — Fri, 18 Jul 2008 21:13:07 +0700

Starter: arieharsa
Body: Guys pernah tau/baca iklan di surat kabar mengenai bonus pulsa isi ulang mentari sebesar 50% jika dilakukan melalui E-Banking Bank Mandiri ga? sy baca iklannya di Kompas tp lupa tglnya,kira2 1-2mgu yg lalu. nah kemaren siang nih sy isi voucher mentari via ATM mandiri berharap dpt bonus itu,sy isi 100.000 kan lumayan dpt 50rb lg. ditungu2 kok ga masuk2 tuh bonus.
setengah jam kemudian sy tel ke CS mentari di 222,pertama telp sy pura2 ga tau dl,CSnya bilang bonusnya langsung pak. trus sy blg,sy udah 30mnt isi tp blm masuk bonusnya. dia bilang tunggu dl pak max sampai hari ini bpk tunggu (katanya td langsung).
jam 10mlm iseng sy telp l g krn bonus blm masuk jg,dia bilang bpk tunggu sampai besok/ganti hari atau paling lama 3x24 jam, nanti ada notifikasi dari indosat mengenai bonus itu. ya udah deh sy tunggu lagi jdnya...
besok paginya (hari ini),sekitar jam 9 pg sy telp lagi ke CS minta konfirmasi lagi,nanyain lagi gmn neh si bonus tak kunjung tiba...tau ga si CS tuh bilangnya berubah jd max 7x24 jam.
lhah kalo bgini terus kalo besok sy telpon lg ntar jd "max 30 hari", ntar hari ke 30 bilangnya jd "max 12 bulan".

weleh...weleh gmn nih INDOSAT kok gini seh caranya...kalo ga siap ngasih bonus ya mbok ga usah kasih iming2 ke pelanggan gt lho...

seblm ini jg pernah ada promo bonus pulsa jg tp lewat BCA. sy isi vocer lewat BCA,ga masuk jg bonusnya,sy telp CS,eh katanya bonus itu diberikan buat 50 pengirim pertama perhari (padahal di iklan ga ada tu ket max 50 org/hari)

ada yg udah ngalamai? gmn lancar ga? atau spt nasib saya ini?

Samsung Service Center Plaza Marina Mengecewakan Buanget

noreply@forumponsel.com (ditdot) — Fri, 18 Jul 2008 18:53:55 +0700

Starter: ditdot
Body: ceritanya akhir juni 2008 gw beli samsung E250 untuk kakak gw. nah setelah 2 minggu,baru ketahuan tombol volume yg disamping ngadat.gw kurang paham ngadatnya sejak beli atau setelah gw pakai.soalnya sejak beli, juga jarang dipake, paling cuma diinstall aplikasi2 tambahan.

setelah gw lihat2 ternyata kalo casing batre dibuka, tombolnya normal.kesimpulan gw paling casingnya yg kurang presisi.ya udah krn gw juga sibuk ga sempat modif casing sendiri, akhirnya gw bawa aja ke SSC plaza marina.ini nih dimulai cerita yg sangat mem-bete-kan gw.

dari pertama masuk ruang SSC, pertamanya gw disambut ramah.dipikir mo beli HP.trusss....

ssc : silakan mas, mo beli apa? ada yg bisa dibantu?
gw : maaf mas, saya mau nyervis bisa kan?
ssc : oh teknisisnya lagi istirahat
gw : loh jam segini kok udah istirahat mas? (waktu itu jam 10an sembari gw brkt ngantor)
ssc : ya makan pagi mas! (mulai deh gw dicuekin)
gw : loh terus HP saya gimana?
ssc : ya nunggu teknisisnya mas!
gw : kira2 berapa lama ya mas makannya?
ssc : ya ga tahu lah mas
gw : ya udah hpnya saya tinggal aja gpp mas
ssc : bengong........berlagak males ngeladeni
gw : mas hpnya mau saya tinggal, buatin kwitansi ato apa gitu? (agak bete gw)
si mas ssc ngambil kwitansi trus minta hp gw.gw duduk didepan mas ssc yg nulis kwitansi.
gw : mas ada yg salah tuh nulis field keluhan pelanggannya (waktu itu dia salah nulis komplenan gw)
ssc : iya gini seh!? (agak tinggi nadanya)
gw : bukan mas, maksudnya gini... (sambil gw jelasin)
akhirnya dia nyuruh aku tanda tangan, tapi sikapnya dah ga enak banget.
gw : kira2 kapan ya mas jadinya?
ssc : yg ditunggu aja mas, pasti kalo jadi kita telpon kok. (catet ya bagian ini )
gw : oke lah mas.oh iya, boleh saya minta no telp sini buat konfirm, soalnya no telp yg ada di kartu garansi sudah tidak valid mas.
ssc : mbak.....nomer telp ini brp? (sambil manggil mbak2 temennya sambil nunjuk peswat telp)
pokoknya selama di ruang itu gw dilayani tp keknya ga ikhlas.ngeselin banget lah.
akhirnya gw keluar,sambil bawa surat service..

sorenya gw telp SSC, gw pikir udah jadi wong cuma casingnya ga presisi.
gw : halo...dgn SSC?
cewek : bener pak, ada yg bisa dibantu?
gw : mbak mau tanya service atas nama xxxx apa sudah selesai?
ce ssc : sebentar ya pak!
gw : gw nunggu mbaknya di seberang telp sedang buka2 data kayaknya, lumayan mbaknya ga cuek.ramah...(ini mbak yg pake jilbab yg tadi pagi dsi ssc keknya)
ce ssc: maaf pak, hpnya belum dicek
gw : apa? blm dicek? kan sudah sejak tadi pagi saya tinggal
ce ssc : iya pak, soalnya harus bongkar casing
gw : oh rusak kek gitu harus bongkar segel ya mbak.
ce ssc : iya pak.
gw : besok sudah jadi blm mbak? (pikir gw krn cuma casing blkg yg krg presisi jadi ga perlu waktu lama)
ce ssc : diusahakan pak
gw : oke mbak, besok saya telp lagi.trimakasih...

pagi esok harinya:
dari pagi sampe sore habis ashar gw telp SSC kalo busy tone,ya ga diangkat.akhirnya pulang kerja gw mampir aja buat nanyain udah jadi apa blm.
(masuk ruang SSC gw dah males berinteraksi dgn mas ssc, sebel dgn hari pertama)
gw : mbak tulung dicekin ini, sambil gw serahin kertas service.
ce ssc (bukan berjilbab kmrn) : sebentar ya mas, saya cek didalam
gw ke mbak
ce ssc (keluar dari dlm) : belum selesai mas
belum juga gw jawab, si mas ssc nyeloteh
mas ssc: kan udah dibilang pak, kalo selesai pasti di telp! (sok sinis)
gw : ya soalnya nomer sini dari tadi pagi ditelp buat konfirm ga ada yg angkat,makanya saya kesini buat konfirm
mas ssc: nomer sini idup terus kok
gw : (iseng nelp diruang ssc, emang telp kagak bunyi)
gw : iya mas idup tapi ga bunyi kalo ditelp, coba aja situ telp.
mas ssc : (masih ngeyel) sambil angkat telp dimeja, nih mas telpnya bunyi kok.
gw : iya mas, tapi kalo ditelp dari luar ga bunyi kayaknya.saya cuma mau kasih tau kalo telp sini tidak bisa ditelp dari luar mas.
mas ssc : ya mungkin lagi dipake untuk merchant/mesin gesek kali mas
gw : masak iya di pake merchant seharian penuh
mas ssc : (nada tinggi) ya kalo gitu mungkin kami lagi males angkat telp mas
gw : sumpah......gondok abis dengan jawaban terakhir
gw : ya udah kalo gitu gw tunggu telp dr sini aja deh, sambil keluar dgn peraaan dongkol

udah seminggu, gw tunggu2 ga ada kabar dari SSC marina.iseng2 gw telp SSC siang hari.
gw : mbak, mau tanya.service atas nama ini apa sudah selesai?
ce ssc : oh sudah pak, silakan diambil
gw : oke mbak, nanti sore ato besok aja mbak kalo gitu
ce ssc: silakan pak.
gw : trimaksih ya mbak...

esoknya gw baru ke SSC karena sorenya pulang kantor malam.pas di ruang SSC pingin banget gw bilang ke mas ssc, "katanya mau di telpon buktinya kalo gw ga nelpon juga ga dikasih tahu selesai ato belum".huh.......pengalaman yg nyebelin, males gw ke SSC marina.

maaf, puanjang banget. soalnya kecewa dgn ssc marina.dan syukur2 ada pihak ssc marina baca tulisan gw.

Service Cemter Motorola PT. Telenet Citra Nusantara BIKIN NAEK DARAH

noreply@forumponsel.com (zeetom) — Fri, 18 Jul 2008 17:14:45 +0700

Starter: zeetom
Body: Gw beli motorola V9 tgl 4 Mei 2008, di motorola Mal Taman Anggrek.

3 minggu kemudian ada masalah di colour kamera.

Gw masukin motorola v9nya di itc roxy mas lt.1 no. 31
tanggal 22 Juni 2008 kemaren buat di servis, atas nama Tommy...
Permasalahannya adalah kamera yg rusak...(Bukan kesalahan gw)
Selain mau servis, gw jg pesen batt door...
Dijanjiin 3 hari akan di konfirmasi....

Tgl 25 Juni ga ada konfirmasi..
Akhirnya gw yg tlp (ngabisin pulsa kan???)
CSnya bilang "ga bs perbaiki, jd hrs dibawa ke pusat di Daan Mogot dan harus menunggu ekspedisi.. akan di follow up nanti.."

tidak ada follow up sm sekali.
Tanggal 1 Juli akhirnya gw lg yang menelpon service center nya
CS bilang "v9 nya baru dikirim dengan ekspedisi tanggal 30 juni, kemaren bapak saya telpon nadanya sibuk terus, di pusat kemungkinan servis selama 2 minggu, nanti di follow up"

TIDAK ADA FOLLOW UP lagi!!!!!!!!
akhirnya pada tanggal 14 juli saya telp lagi.. (pulsa yang abis berapa ya??)
CS bilang "blm ada kabar dari pusat, coba bapa telpon ke pusat di daan mogot"
gw tlp ke pusat..
CS pusat bilang "v9 nya udah selesai.. besok siang bisa diambil di roxymas"

Keesokannya tanggal 15 juli saya telp ke SC roxy
CS bilang "barang sudah ada tapi belum bisa diambil, karena mau dicoba untuk standby dulu, agar barang nanti diterima sudah bener2 betul"

tanggal 16 juli saya kontak lagi.. (pulsanya ya kira2 abis 30rbanlah)
CS bilang "barang tidak bisa diambil hari ini karena akan dikirim ke pusat lagi, ada baut yang kendor.. (baut kendor doang musti kirim ke pusat????? gak punya obeng???) jadi besok baru bisa diambil.."
kata CS kali ini pake kurir.. jadi gak usah nunggu ekspedisi...
(kenapa gak dari pertama aja pake kurir????)
Eitt...
Bukan krn itu doang tp pesenan gw (Batt Door) LUPA di pesen.
(Padahal di Invoice TERTULIS: INDENT BATT DOOR)

tgl 17 Juli
Kembali lagi gw yg tlp...(Cape ya musti gw yg tlp)
CS bilang "V9nya masi ada di pusat jd blm bs diambil, blm tau kpn pastinya"

tgl 18 Juli
Gw tlp (AGAIN...??????!!!!)
CS bilang V9 udah beres n bisa diambil.

Waktu gw ambil....V9nya udah bener TAPI :
1. Layar dalem kotor bgt, (langsung dibersihin ama teknisinya)
2. Di keypad ada kotoran (kayak plastik nyangkut, gw curiga kyknya itu serpihan plastik keypad), overall keypad dr depan si oke.

krn gw buru2, jd langsung tanda tangan n cabut.

Nyampe di rumah...
Gw SHOCK.....
Bagian engsel di badan HP ada 'groak' cacat besar bergerigi, kyk cacat bekas kena ujung benda tajam ( kyknya di buka paksa pk obeng).

Arghhhh...kesel gw.
Langsung gw tlp balik k SCnya lagi...
CSnya bilang (dgn nada ga shock n biasa2 aja)
"Itu kesalahan dr pusat, bisa kami ganti, tapi butuh waktu lama krn casing V9 masi susah tersedia. Mungkin memakan wkt lbh dr 2 minggu dan HP hrs dimasukan ke pusat lg untuk indent casingnya."

Man....gw musti bolak2 brp lama??
Cape gw musti tlp2in CSnya, bikin emosi aja...
Gw pgn ngomong kasar tp jg ga mungkin, tar masalahnya bs tambah panjang....

MENGECEWAKAN bgt.

Om Momod, mohon bantuan ama pencerahannya dong....
Gmn ya om, secara tu Hp mau gw jual krn gw lg BU bgt...Pusing gw gara2 mslh ini.

Kartu Kredit Citibank-Telkomsel Bermasalah

noreply@forumponsel.com (gogo0062) — Thu, 17 Jul 2008 14:23:48 +0700

Starter: gogo0062
Body: Permisi....
mau sharing aja... kali aja ada yang bisa bantu.

Istri saya adalah pemegang kartu kredit Citibank dan kartuhalo Telkomsel sejak tahun 2004 .

Tertarik dengan fasilitas kartuhalo citibank telkomsel akhirnya pada bulan maret 2008 dia mengajukan aplikasi kartu kredit citibank-telkomsel dengan menggunakan nomor kartuhalo , akhirnya kartu baru tersebut disetujui.

Tetapi masalah mulai timbul karena istri saya saya dikirimi kartu perdana GSM Kartuhalo Baru no. 08111331558 , dikarenakan tidak memohon aplikasi kartuhalo baru dia telpon citiphone di 021 2529999 dengan officer bernama ERNES dan diberitahukan untuk mengembalikan kartu perdana GSM Halo tersebut ke Citibank di plaza Bapindo lt.11 UP.mail room pada tanggal 21 April 2008 (ada tanda terimanya dari mail room citibank) dan sudah konfirm bahwa kartu kredit telkomsel nya terdaftar dengan kartu halo lama nya, bukan dengan nomor baru 08111331558 . Saat itu kami berpikir bahwa masalah sudah terselesaikan.

Masalah kembali timbul setelah 14 Juli 2008 mendapat surat dari telkomsel yang menyatakan ada tagihan sebesar Rp.110.000 (seratus sepuluh ribu Rupiah) atas pemakaian bulan Juni 2008 (sebelumnya juga ada telpon dari Telkomsel mengenai tagihan tersebut).
Akhirnya kami kembali telpon citiphone di 021 252 9999 untuk menanyakan kejelasan dari masalah ini, yang aneh pihak citibank mengaku tidak pernah menerima kartu Halo yang sudah saya kembalikan tanggal 21 April 2008 tersebut.

Mengapa hal ini bisa terjadi? , dan mengapa tagihan kartu Halo telkomsel dengan nomor 08111331558 itu mulai ada pada periode juni , sedangkan kartu halo tersbut sudah dikembalikan sejak April 2008?

Mulai dari pertama kali dikirimi perdana baru kami sudah aktif telpon ke citibank tapi sepertinya kok gak selesai ya...

mungkin ada yang bisa bantu?
tks

3 (Three)

noreply@forumponsel.com (Edoriku) — Thu, 17 Jul 2008 10:29:00 +0700

Starter: Edoriku
Body: waktu ntu ada customer isi ulang voucher 3 (Three) di salah satu agenku

kejadiannya sekitar tgl 14/07 ' 08 lalu
agenku lapor klo orderan 3 (Three)nya belum masuk sejak tanggal 15 (sejatinya tgl 14 tapi harus nunggu min 1 x 24 jam yah tgl segitu deh)
nah setelah itu kasih dah di no VSN dari trx tersebut dan aku suruh komplain langsung ke 123 ato 888

tetapi keesokan harinya dia balik komplain katanya dia sudah komplain dan CSnya menjawab tidak ada trx pada tgl 14/07 ' 08 nah low bingung dah gua

nah aku komplainkan lah ke 123 ( yang ini aku sendiri yang turun tangan)
eh sama CSnya disuruh komplainkan ke 888, OKlah aku telpon 888 eh ternyata bla...bla...bla....CSnya ngomong dengan enteng She said : "Bpk.....tidak ada Trx pada tgl 14/07 '08 jam sekian" trus juga katanya aku disuruh komplin ke supplier bersangkutan nah klo trx belum ada kenapa bisa ada VSNnya

POSENG........